Foro24: Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien
Bei Foro24 hat Ihre Zufriedenheit oberste Priorität. Wir verstehen, dass es Gelegenheiten geben kann, bei denen Sie ein Produkt zurückgeben müssen, sei es, weil es nicht Ihren Erwartungen entspricht, beschädigt angekommen ist oder Sie einfach Ihre Meinung geändert haben. Wir sind hier, um den Rückgabeprozess so einfach wie möglich für Sie zu gestalten.
Wie kann ich eine Rückgabe oder einen Umtausch vornehmen?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen. Wir bieten Rückerstattungen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, Umtausch gegen ein anderes Produkt oder Guthaben im Geschäft, je nach Ihrer Präferenz. So funktioniert es:
- Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer Bestellnummer in unserem Rückgabeportal an.
- Wählen Sie die Produkte aus, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten.
- Drucken Sie das Ihnen per E-Mail zugesandte vorfrankierte Versandetikett aus.
- Senden Sie die Produkte mit dem bereitgestellten Etikett zurück.
Ausnahmen von unserer Rückgaberechtsrichtlinie:
- Reduzierte Artikel: Diese gelten als Endverkauf und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
- Zurückgegebene Produkte: Diese müssen sich im Originalzustand, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung befinden.
- Nicht rückgabefähige Artikel: Hygienische Produkte wie Unterwäsche, medizinische Produkte sowie verderbliche oder persönliche Gebrauchsgüter.
Defekte oder beschädigte Produkte
Wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eine Rückgabe anfordern. Foro24 organisiert die Abholung und den Austausch ohne zusätzliche Kosten oder erstattet Ihnen den Gesamtbetrag des Produkts sowie die Versandkosten.
Wichtiger Hinweis:
- Die Artikel müssen vollständig und in gutem Zustand zurückgegeben werden. Rücksendungen von gebrauchten oder beschädigten Produkten werden nicht akzeptiert.
- Rückgaben von im Angebot gekauften Artikeln oder während spezieller Aktionen können spezifische Einschränkungen haben.
Von der Rückgaberechtsrichtlinie ausgeschlossene Produkte:
- Produkte, die aus hygienischen oder sicherheitsrelevanten Gründen nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden können (z. B. versiegelte Kosmetika).
- Artikel, die schnell verderben können (z. B. verderbliche Lebensmittel).
- Software, digitale Inhalte und Abonnements, die nach der Aktivierung oder dem Download nicht zurückgegeben werden können.
Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unseren Kundenservice-Bereich oder kontaktieren Sie uns direkt. Wir sind hier, um Ihre Fragen zu beantworten und sicherzustellen, dass Ihre Erfahrung mit Foro24 immer zufriedenstellend ist.