Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Bei Foro24 sind wir bestrebt, Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten. Wir verstehen, dass Ihr Online-Einkauf manchmal nicht Ihren Erwartungen entspricht, und sind hier, um Ihnen bei etwaigen Rücksendungen oder Rückerstattungen zu helfen.
Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgeben. Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss der Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Produkte, wie z. B. personalisierte Artikel oder verderbliche Produkte, möglicherweise nicht von der Rückgabe ausgeschlossen sind.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon und geben Sie die Details Ihrer Bestellung und den Grund für die Rücksendung an. Unser Team führt Sie durch den Retourenprozess und stellt Ihnen eine Retouren-Autorisierungsnummer zur Verfügung. Geben Sie diese Nummer unbedingt zusammen mit dem zurückgegebenen Artikel an.
Sobald wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben, prüft unser Team ihn, um sicherzustellen, dass er die Kriterien für die Rückgabeberechtigung erfüllt. Im Falle einer Genehmigung werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 30 Werktagen bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattungsfähig sind und Sie für die Rücksendekosten verantwortlich sind.
Rückerstattungen:
Wenn Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, schreiben wir den Rückerstattungsbetrag Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gut. Abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenanbieter kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Falls Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung. Möglicherweise bitten wir Sie um die Vorlage von Belegen, wie z. B. Fotos, um den Sachverhalt zu bestätigen. Nach Überprüfung bieten wir Ihnen einen Ersatz oder eine Rückerstattung inklusive der anfallenden Versandkosten an.
Stornierung:
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrer Anfrage nachzukommen. Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie eine Rücksendung gemäß unseren Rückgaberichtlinien veranlassen müssen, wenn die Bestellung bereits versandt wurde.
Ausnahmen:
Für bestimmte Produkte gelten aufgrund ihrer Beschaffenheit oder Anpassungsoptionen möglicherweise spezielle Rückgabe- oder Rückerstattungsrichtlinien. Diese Ausnahmen werden auf der Produktseite deutlich erwähnt und Sie sollten sie vor dem Kauf prüfen.
Wir sind stolz darauf, Ihre Zufriedenheit mit jedem Einkauf bei Foro24 zu garantieren. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien haben, wenden Sie sich bitte an unser freundliches Kundendienstteam. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und Ihr Einkaufserlebnis angenehm und stressfrei zu gestalten.
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